アフターサービス｜「トーキョーゲート」ラヴィアンコート亀有 - 東京都葛飾区亀有新築マンション / 分譲マンション千代田線直通常磐線亀有駅

「トーキョーゲート」亀有の新築分譲マンション「ラヴィアンコート亀有」東京都葛飾区亀有千代田線直通常磐線「亀有」駅徒歩5分

長谷工プレミアムアフターサービスは「長く安心してマンションに住みたい」というお客様のニーズに応えた、新しいアフターサービスです。マンションを施工した長谷工コーポレーションが、お客様からのご連絡をダイレクトに受け付けることで、よりスピーディーな対応を実現。
また保証期間は従来より大幅に長く設定し、定期サービスの回数も増加しました。
ご購入後のマンションの資産価値の維持にも大きく貢献するプレミアムな安心のサービスです。
※長谷工プレミアムアフターサービスは、本サービスを売主が採用した物件にご提供いたします。

万が一、ご購入後のマンションに不具合が見つかった場合、従来はお客様と対応する会社との間に、複数の会社が存在することで、
情報が伝わりきらなかったり、対応が遅れてしまうことがありました。長谷工プレミアムアフターサービスでは、マンションを施工した
長谷工コーポレーションが直接、お客様の声をお受けして、よりスムーズに対応します。

ダイレクト受付でスムーズ対応

従来のながれ

長谷工プレミアムアフターサービス

専任スタッフによる無料専用ダイヤル

お客様からのお電話は、通話無料の長谷工プレミアムアフターサービス専用ダイヤルでダイレクトにお受けし、水漏れなど緊急を要するトラブルには24時間365日ご対応いたします。※夜間や休業日（土･日･祝祭日、年末年始、夏季等会社休業日）は、アウル24センター（マンション監視センター）にて緊急対応いたします。
また不安や不満を抱えるお客様からのお電話にできるだけスムーズに対応できるよう、専任のスタッフでご連絡をお受けいたします。

一級建築士がそろうスタッフ

マンションの構造･工法を理解して、的確な処置を適切な部署にスピーディに指示するために、一級建築士の資格を持つスタッフをそろえました。

お客様と同じ目線で

スタッフは経験豊かな生活者でもあります。お客様の使う言葉、お客様の気持をよく理解して、ストレスが少ないスムーズな対応を心掛けています。

さらに電話をお受けしながら、お客様の部屋の仕様や詳細を確認するためのサポートシステムの整備や、スタッフによる実際の修繕訓練も行い、サービスの質を高めています。

長谷工コーポレーションでは、お客様にマンションをお引き渡しする前に、入念にチェックを行っています。しかし不具合の中には、ご入居の後から発生してしまうものもあります。そこで長谷工プレミアムアフターサービスでは、専有部、共用部ともアフターサービスの保証期間を従来より大幅に延長。安心を長くお届けします。

アフターサービス期間の比較

専有部…お住まいになる部分

共用部…外壁、廊下、駐車場などの共用部分

（＊1）構造耐力上影響のあるもの（鉄筋のさび汁を伴った亀裂･破損及びこれに準じるものとし、毛細亀裂および軽微な破損は除く）に限ります。（＊2）おおむね10年目に適切なメンテナンス（トップコート（塗布防水･アスファルト防水）塗布、シーリング補修、アスファルトルーフィング（浮き･剥れ）の補修、コーチングの打ち替え等）を行うことを条件に、期間を15年とします。